日月轮回,斗转星移。四年的经历,四年的发展,四年的岁月,6月6日,深蓝肽全体员工迎来了深蓝肽的第四个周年庆。
分享四年创业感悟涤荡心灵周年庆在包卫洋董事长的分享中拉开序幕,从行业大势、产品布局、市场规划走向、赚钱与值钱、能力及兴趣的提升与培养等方向做了梳理。
讲话中包总谈到把公司称作一个大家庭更为合适,在这个大家庭里每个人都应该充分发挥主人翁的精神,用心呵护这个大家庭。当然,我们也要如家人一般互帮互助,让每个人都感受到亲人般的温暖,家的温馨。
工作中我们运用八路军灵活机动的战略战术来严于律己,一心一意为公司求生存,谋发展。推进服务品牌建设海底捞体验为了更好的推进深蓝肽的服务品牌建设,这次周年庆,我们将聚餐环节安排到了以优质周到服务享誉全球的“海底捞”,来亲身体验“海底捞”的品牌化服务。其实体验在我们走进门店的那一刻就开始了。因为生意非常的火爆,“海底捞”会为等候区的顾客无偿提供给小吃、饮料、棋牌、甚至擦鞋子、修甲以及美甲等多种服务。
他们员工的服务态度是主动的、积极向上的,完全达到了情绪感染的效果。比如在迎送顾客时、比如拉面表演时,就是起到情绪带动的目的。总结一句话就是热情洋溢,感染消费者、附加服务、增加消费者满意度。
我们不得不承认,服务是一个由内到外,完整的过程,并不仅仅是一个人、一个环节的事情。品牌化服务的建设只有在产品的质量、传递、运营中下大功夫才会得以体现。这次海底捞的体验大家的收获颇多,从海底捞的案例中也受到许多启发。深蓝肽决定会从客户服务、工作细节、快速反应、优化运营方面进行自我完善。有的事情也许不起眼,但多多少少的一些不起眼的小事汇聚一起,后形成巨大的体验差距。
回首过去,我们思绪纷飞,感慨万千;立足今日,我们胸有成竹,信心百倍;展望未来,我们引吭高歌,一路欢笑。我们一起经历了峥嵘四载的创业艰辛,正是在全体员工的拼搏下才有了今天蒸蒸日上的蓬勃发展!未来,深蓝肽将朝着服务品牌化迈进,争取早日在海洋健康领域做到品牌领跑者!